در زیر میتوانید پاسخ سوالات خود را بیابید. در غیر این صورت از ما بپرسید، ما همیشه به سوالات شما پاسخ خواهیم داد. (جهت ویرایش این قسمت به پیکربندی پوسته > تب متفرقه > سوالات متداول مراجعه نمایید.)
مشکلی در ثبت سفارش و انتخاب محصول دارید؟
ما 24 ساعته 7 روز هفته پاسخگوی شما هستیم. تلفن پشتیبانی ایبانو کالا 02155324296, 09123722470, ایمیل info@ebano.com
چگونه می‌توانم یک پروفایل ایجاد کنم؟
در وب‌سایت روی گزینه "ثبت‌نام" کلیک کنید. میتوانید با استفاده از شماره موبایل ثبت‌نام خود را انجام دهید. (کد فعال سازی برایتان پیامک می‌شود.) بعد از وارد نمودن کد فعالسازی، ثبت نام انجام می شود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.
چگونه می‌توانم محصولات را جستجو و پیدا کنم؟
سلام! برای جستجو و پیدا کردن محصولات در فروشگاه ایبانو میتوانید از نوار جستجویی بالای صفحه استفاده کنید. فقط کافیست نام محصول مورد نظرتان را وارد کنید و روی دکمه جستجو کلیک کنید. تمام محصولات مرتبط با جستجوی شما به شما نمایش داده خواهند شد. همچنین میتوانید از دسته بندی محصولات استفاده کنید. با کلیک بر روی هر دسته بندی، تمام محصولات مرتبط با آن دسته بندی نمایش داده می‌شوند. اگر دقیقاً می‌دانید که دنبال چه نوع محصولی هستید، میتوانید از فیلترهای جستجو استفاده کنید. با انتخاب هر فیلتر، نتایج جستجو شما بر اساس آن فیلتر محدود می‌شوند و به شما کمک می‌کند تا به راحتی محصول مورد نظرتان را پیدا کنید. همچنین، اگر دنبال محصولاتی از برندهای خاصی هستید، میتوانید از بخش برندها در فروشگاه ایبانو استفاده کنید. با کلیک بر روی هر برند، تمام محصولات مرتبط با آن برند نمایش داده می‌شوند.
چگونه می‌توانم محصولی را به سبد خرید اضافه کنم؟
ابتدا برای خرید محصول، صفحه محصول را باز کنید و لینک محصول را در صفحه اصلی فروشگاه یا در قسمت جستجو پیدا کنید. سپس بر روی دکمه "افزودن به سبد خرید" کلیک کنید. در این مرحله، تعداد محصول مورد نیاز خود را مشخص کنید و ویژگی‌های مربوط به آن را انتخاب کنید. سپس میتوانید بر روی دکمه "افزودن به سبد خرید" کلیک کنید تا محصول به سبد خرید اضافه شود.
چگونه می‌توانم از کدهای تخفیف و پیشنهادات ویژه بهره ببرم؟
به فروشگاه آنلاین بروید و محصولات مورد نظرتان را به سبد خرید اضافه کنید. در صفحه تسویه حساب، یک جعبه ورود کد تخفیف وجود دارد. کد تخفیف را وارد کنید و روی دکمه "اعمال کد تخفیف" کلیک کنید.
چگونه می‌توانم روش پرداخت را انتخاب کنم؟
شما میتوانید روش پرداخت را براساس نیازها و ترجیحات خود انتخاب کنید. اگر دوست دارید تمامی اطلاعات مربوط به پرداخت و مبلغ خرید را به صورت آنلاین و امن انجام دهید، میتوانید از روش پرداخت درگاه بانکی زرین پال استفاده کنید. اگر تمایل دارید پرداخت خود را به صورت مستقیم و به صورت حضوری انجام دهید، میتوانید از روش پرداخت کارت به کارت استفاده کنید.
چگونه از وضعیت پیگیری سفارش خود مطلع شوم؟
میتوانید از وضعیت سفارش خود مطلع شوید، ایمیل خود را چک کنید و به قسمت پروفایل خود در فروشگاه ایبانو مراجعه کنید. همچنین، وارد کردن شماره تماس در هنگام ثبت سفارش می‌تواند به ما در تماس با شما کمک کند. در صورت بروز هرگونه سوال یا ابهام، با تیم پشتیبانی ما در فروشگاه ایبانو تماس بگیرید.
چگونه می‌توانم به آدرس تحویل متفاوتی ارسال کنم؟
شما میتوانید در فروشگاه آنلاین ایبانو، با استفاده از امکان تحویل به آدرس متفاوت، سفارش خود را به راحتی دریافت کنید. کافیست در قسمت تسویه حساب آدرس جدید خود را وارد کنید و سفارش خود را تکمیل کنید. این روش به شما این امکان را می‌دهد که سفارش خود را به هر آدرسی که می‌خواهید ارسال کنید و از خدمات فروشگاه ایبانو بهره‌مند شوید.
چگونه می‌توانم محصول را برگردانده و یا مرجوع کنم؟
میتوانید با تیم پشتیبانی ایبانو تماس بگیرید تا محصول خریداری شده را مرجوع کنید. آن‌ها به شما راهنمایی می‌کنند و جزئیات برگشت محصول را به شما ارائه می‌دهند. تلاش می‌کنیم فرآیند برگشت را بدون مشکل برای شما انجام دهیم.
چگونه می‌توانم از تخفیفات و پیشنهادات منحصر به فرد مطلع شوم؟
برای دریافت اطلاعات مربوط به تخفیفات و پیشنهادات منحصر به فرد ایبانو، میتوانید به سادگی عضو خبرنامه ایبانو شوید یا این فروشگاه را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید. با این روش‌ها، همیشه از آخرین تخفیفات و پیشنهادات ویژه ایبانو مطلع خواهید شد و میتوانید اولین فردی باشید که از تخفیفات و پیشنهادات جدید مطلع می‌شوید.
ایبانو 
